长城宽带，你怎么了？

长城宽带网络升级现霸王条款，升级后费用翻2倍以上，现用户不升级直接退费。但后面出现了怪事。前几天，我收到长城宽带的两条短信，说小区网络需升级，换成光纤，每户独立账户，非以前的共享。

上个月刚迁移一个账号花了100，用了一个多月就出这事，心里很不舒服。收到短信当天下午，长城宽带客服来电，说明来意，我表示不愿意换光纤，并表明这是他们违约，应该在退费外还需要加一点的违约金，另外要酌情归还账号搬迁费用。#广州头条#双方就此事不能达成一致，客服却挂断了电话。再打电话过去，却无法联系上了。对方也没有打电话过来。

退费事宜还悬着，但我更担心突然断网。昨天，网突然断了。我知道，对方已经单方面行动了。我当然不能坐以待毙，通过客服电话在三种渠道投诉网络故障。一会对方工作人员来电，问了情况，我问是否是升级问题，他说不管怎样来现场看看。

他们葫芦里究竟在卖什么药？工作人员来后，马上检查线路，网络正常，是路由器坏了！但我更关心网络升级的事，他却顾左右而言它：你就是上月刚迁移账户的人吗？请把单据拿出来证实一下。但我单据不知道放哪了！最后，对方也没有坚持看单据。我与他确认，后续是否能继续上网，他说因为我不同意升级，就不升级了，可以继续用。

我的疑问：1.客服说是统一一升级，不升级就退费，网络不能继续使用了，现在为何不实行了？2.为何坚持上门检查？3.为何要账户迁移单据？4.离开时诡秘地说，新路由器不会设置的话，他们上门要收100元.？有谁能回答上述问题？沧州手机选号 廊坊手机选号 衡水手机选号

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